Volajte 0800 124 125 alebo +421 2 43 29 15 47
Ako sa dá privolať pomoc pri neočakávanej poruche v Slovenskej republike?
Pokiaľ vznikne porucha na vozidle počas bežnej pracovnej doby, t.j. asi od 7 do 16 hodiny, zavolajte pokiaľ možno priamo do najbližšieho autorizovaného servisu ŠKODA. Niektoré naše autorizované servisy majú, otvorené aj po 16-tej hodine.
Najrýchlejšie služby Vám poskytnú autorizované servisy ŠKODA. Kontakt na najbližší autorizovaný servis ŠKODA Vám poskytne centrála "ŠKODA Assistance".
Mimo pracovnej doby alebo počas víkendov a sviatkov zavolajte bezplatnú centrálu "ŠKODA Assistance" na telefónne číslo:
0800 124 125
Na túto centrálu volajte samozrejme aj v prípade akýchkoľvek problémov pri spojení s najbližším autorizovaným servisom ŠKODA. Centrála "ŠKODA Assistance" je Vám k dispozícii 24 hodín denne, 365 dní v roku a kedykoľvek Vám sprostredkuje potrebnú pomoc.
Pri privolaní pomoci majte u seba "Servisnú knižku" alebo OEV príslušného vozidla. Telefonicky je treba poskytnúť nasledujúce údaje:
- meno a adresu majiteľa vozidla (prípadne vodiča) EVČ a farbu vozidla
- typ a výrobné číslo (VIN) vozidla
- stručný opis poruchy
- presné určenie miesta odstaveného vozidla
ŠKODA Assistance môžete volať aj v prípade nepojazdnosti vozidla z dôvodu havárie, alebo iných vonkajších vplyvov (vyššia moc, vandalské poškodenie, vykradnutie a pod.). Pracovníci centrály Vám v tejto nepríjemnej situácii poradia ako ďalej postupovať a sprostredkujú Vám Vami požadované služby, napríklad odťah havarovaného vozidla do autorizovaného servisu ŠKODA, zaistenie náhradnej dopravy pre posádku vozidla, zapožičanie náhradného vozidla, prenocovanie v hoteli pre posádku vozidla a pod. Poskytnuté služby, ktoré nie sú kryté poistením Vášho vozidla, budú z Vašej strany hradené.
Opravy havarovaných vozidiel smerujte do autorizovaných servisov ŠKODA, ktoré sú schopné zaistiť opravu na najvyššej technickej úrovni za použitia ŠKODA Originálnych dielcov a využitia najmodernejšej schválenej opravárenskej a diagnostickej techniky. Pracovníci autorizovaných servisov ŠKODA Vám tiež ochotne pomôžu pri vybavovaní náležitostí opravy Vášho vozidla s Vašou poisťovňou.
Ako sa dá privolať pomoc pri neočakávanej poruche v zahraničí?
Obráťte sa na najbližší miestny autorizovaný servis ŠKODA.
Počas víkendov, sviatkov alebo kedykoľvek v prípade jazykových problémov volajte centrálu "ŠKODA Assistance" v Slovenskej republike na číslo:
+421 2 43 29 15 47
Pracovníci centrály Vám sprostredkujú potrebnú pomoc a ochotne Vám pomôžu vyriešiť Vašu nepríjemnú situáciu.
DOŽIVOTNÁ GARANCIA MOBILITY
Pri dodržiavaní intervalov servisných prehliadok a vykonaní všetkých záručných a pozáručných opráv vo Vami zvolenom autorizovanom servise ŠKODA využívate služby ŠKODA Assistance zdarma. Pri servisných prehliadkach sa použijú výhradne ŠKODA Originálne dielce, a výrobcom predpísané prevádzkové náplne dodané autorizovaným servisným partnerom ŠKODA vykonávajúcim servisnú prehliadku. Uskutočnenie pravidelnej „Servisnej prehliadky“ a prípadných odporučených opráv Vám autorizovaný servis Škoda potvrdí v „Servisnej knižke“, alebo v Digitálnom servisnom pláne. Tým sa Vám garancia mobility automaticky predlžuje vždy do najbližšej Servisnej prehliadky.
Vážený zákazník, prajeme Vám mnoho šťastných kilometrov s vozidlom ŠKODA a veríme, že tieto služby budete musieť využívať naozaj iba výnimočne.